Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation applicable.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et, lorsqu’il y a lieu, avec ses étiquettes et son emballage d’origine. Une preuve d’achat pourra être demandée.

Avant tout retour, veuillez nous contacter à : amdounibi57@gmail.com. Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour. Les articles retournés sans demande préalable pourront être refusés.

Frais de retour

En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de notre part. En cas de produit défectueux, endommagé ou reçu par erreur, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous indiquer la procédure applicable.

Exceptions

Certains produits ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation dans les cas prévus par la loi. Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits livrés scellés qui ont été ouverts après leur livraison ne peuvent notamment pas être retournés lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies. Cela peut concerner certains produits de soin, de rasage ou de beauté.

Les produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client peuvent également être exclus du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.

Produits endommagés ou incorrects

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. Si un produit est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous rapidement à amdounibi57@gmail.com afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution.

Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons du traitement de votre remboursement. Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué conformément aux dispositions légales applicables et, en principe, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement : amdounibi57@gmail.com.